Brief-Details einsehen: IDs, Seitenanzahl und Druckoptionen - Briefversand & Tracking

Brief-Details einsehen: IDs, Seitenanzahl und Druckoptionen - Briefversand & Tracking | AutoLetter Help Center

Für jeden Brief, den AutoLetter über DHL E-PostBusiness versendet, werden umfassende Detailinformationen gespeichert. Diese Daten helfen dir bei der Nachverfolgung einzelner Sendungen, bei der Fehleranalyse und bei der Kommunikation mit dem Support.

Du erreichst die Brief-Details über die Kampagnendetailansicht:

Kampagne öffnen

Navigiere in deinem Dashboard zur gewünschten Kampagne und öffne die Detailansicht.

Tab 'Briefe' auswählen

Wechsle zum Tab "Briefe". Dort siehst du eine Liste aller Briefe, die im Rahmen dieser Kampagne versendet wurden, mit ihrem aktuellen Status.

Einzelnen Brief anklicken

Klicke auf einen Brief in der Liste, um die vollständigen Details einzusehen.

Für jeden Brief speichert AutoLetter die folgenden Daten:

Brief-ID: Eine eindeutige Kennung für diesen spezifischen Brief. Nutze diese ID, wenn du dich an den Support wendest oder einen Brief gezielt nachverfolgen möchtest.
Batch-ID: Briefe werden in Batches (Stapeln) an DHL übergeben. Die Batch-ID zeigt dir, zu welchem Versand-Batch der Brief gehört. Mehrere Briefe können dieselbe Batch-ID haben, wenn sie gemeinsam übermittelt wurden.
Dateiname: Der Name der generierten PDF-Datei, die an DHL übermittelt wurde.

Seitenanzahl: Die Anzahl der Seiten des Briefs. Diese beeinflusst das Porto und die Druckkosten.
Farbdruck: Ob der Brief in Farbe oder in Schwarzweiß gedruckt wird. Farbdruck ist in der Regel teurer als Schwarzweiß.
Duplex: Ob der Brief beidseitig (Duplex) oder einseitig (Simplex) gedruckt wird. Doppelseitiger Druck spart Papier und kann bei mehrseitigen Briefen die Portokosten reduzieren.

Absenderadresse: Die vollständige Absenderadresse, die auf dem Brief erscheint. Diese wird aus deinen konfigurierten Versandadressen übernommen.
Empfängeradresse: Die vollständige Empfängeradresse, an die der Brief zugestellt wird.

Upload-Datum (Druck-Upload): Der Zeitpunkt, an dem der Brief an DHL E-PostBusiness übermittelt wurde. Ab diesem Datum beginnt die Verarbeitung durch DHL.
Bestätigungsdatum (Druckbestätigung): Der Zeitpunkt, an dem DHL die erfolgreiche Verarbeitung im Druckzentrum bestätigt hat. Dieses Datum markiert den Moment, ab dem der Brief als "versendet" gilt.

Für jeden Brief steht eine PDF-Vorschau zur Verfügung. Du kannst dir das exakte Dokument ansehen, das an DHL übermittelt und gedruckt wurde. Das ist besonders nützlich, um:

Die korrekte Personalisierung zu prüfen (Adresse, Anrede, QR-Code)
Formatierungsprobleme zu erkennen
Den Inhalt eines spezifischen Briefs nachzuvollziehen

Wenn ein Brief den Status "Verarbeitungsfehler" (Status 99) hat, werden in den Brief-Details zusätzliche Informationen angezeigt:

DHL-Fehlermeldung: Eine detaillierte Fehlerbeschreibung von DHL, die den Grund für den Verarbeitungsfehler angibt.
Fehlerzeitpunkt: Wann der Fehler aufgetreten ist.

Die DHL-Fehlermeldung ist der wichtigste Anhaltspunkt bei der Fehlersuche. Häufige Meldungen beziehen sich auf ungültige Adressformate, nicht unterstützte Sonderzeichen oder technische PDF-Probleme. Notiere dir die Fehlermeldung, wenn du den Support kontaktierst.

Brief-ID notieren: Wenn du eine Frage zu einem bestimmten Brief hast, notiere dir die Brief-ID. So kann der Support den Brief schnell identifizieren.
Batch-Zuordnung: Wenn mehrere Briefe gleichzeitig Probleme haben, prüfe die Batch-ID. Möglicherweise gab es ein Problem mit dem gesamten Batch.
Druckoptionen prüfen: Wenn dein Brief unerwartet aussieht (z. B. einseitig statt doppelseitig), prüfe die Druckoptionen in den Brief-Details und passe gegebenenfalls die Kampagneneinstellungen an.

Die Brief-Details sind ein reines Nachschlagewerk. Die Werte können nachträglich nicht geändert werden -- sie dokumentieren den tatsächlichen Versand. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest (z. B. andere Druckoptionen), passe die Kampagneneinstellungen an. Die Änderungen gelten dann für zukünftige Briefe.