Editar datos de clientes (fuentes CSV/API)
4 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Clientes y Contactos
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AutoLetter te permite editar datos de clientes manualmente -- aunque solo para clientes que fueron creados mediante importacion CSV o la API. Los datos de integraciones de tienda como Shopify o Billbee se sincronizan automaticamente y no pueden modificarse directamente en AutoLetter.
La editabilidad de los datos de clientes depende de la fuente de datos:
| Fuente | Editable en AutoLetter? | Por que? |
|---|---|---|
| Importacion CSV | Si | Sin sincronizacion automatica -- AutoLetter es la unica fuente de datos. |
| API | Si | Los datos fueron enviados manualmente mediante la API y no tienen sincronizacion externa. |
| Shopify | No | Los datos se sincronizan automaticamente desde Shopify. Los cambios deben realizarse en Shopify. |
| Billbee | No | Los datos se sincronizan automaticamente desde Billbee. Los cambios deben realizarse en Billbee. |
Si un cliente proviene de varias fuentes (por ejemplo, Shopify + CSV), solo son editables los campos que provienen exclusivamente de la fuente CSV o API. Los campos sincronizados por una integracion de tienda permanecen bloqueados.
Para clientes CSV y API puedes modificar los siguientes datos de contacto directamente en el perfil del cliente:
Haz clic en la vista general de clientes en el cliente cuyos datos deseas editar. El perfil se despliega.
En el area "Datos de contacto" encontraras los campos editables. Haz clic en el simbolo de edicion o directamente en un campo para modificarlo:
Despues de realizar los cambios deseados, haz clic en "Guardar". Los datos se actualizan inmediatamente.
Ademas de los datos de contacto, tambien puedes editar las direcciones de clientes CSV y API. AutoLetter distingue entre diferentes tipos de direccion:
Presta especial atencion a la direccion postal. Esta direccion se usa para el envio de tus cartas de campana. Si la direccion postal no es correcta o esta incompleta, la carta no podra entregarse. La direccion postal puede diferir de la direccion de envio o facturacion.
La direccion postal es la direccion a la que AutoLetter envia las cartas fisicas. En muchos casos es identica a la direccion de envio, pero hay situaciones en las que una diferencia tiene sentido:
Los cambios en los datos del cliente afectan a todos los envios de cartas futuros. Las cartas ya enviadas no se modifican retroactivamente -- estas fueron creadas e impresas con los datos vigentes en el momento del envio.
Esto significa:
Si necesitas cambiar datos de un cliente de Shopify o Billbee, realiza el cambio directamente en el sistema de tienda correspondiente. AutoLetter sincroniza los datos actualizados automaticamente en la proxima sincronizacion.
Puedo sobrescribir datos de clientes de Shopify/Billbee en AutoLetter? No. Las integraciones de tienda sincronizan datos en una sola direccion -- de la tienda a AutoLetter. Los cambios deben realizarse en el sistema de origen.
Que sucede si cambio el correo electronico de un cliente? La direccion de correo electronico es una clave de reconocimiento importante para la consolidacion automatica de clientes. Si cambias el correo electronico, puede provocar que futuras importaciones no asignen correctamente al cliente. Solo cambia el correo electronico si es realmente necesario.
Se rellenan los campos eliminados en la proxima sincronizacion? Para clientes CSV y API no hay sincronizacion automatica. Los datos eliminados permanecen vacios hasta que los vuelvas a introducir manualmente o realices una nueva importacion.