Por que no puedo iniciar mi campana?
3 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Preguntas frecuentes
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Tu campana no se puede activar y ves un mensaje de error o un boton de inicio desactivado? En la mayoria de los casos falta uno o varios requisitos que AutoLetter verifica antes del envio. Revisa la siguiente lista de verificacion punto por punto para encontrar el problema.
AutoLetter necesita un metodo de pago valido antes de poder enviar cartas. La facturacion se realiza a traves de Stripe -- puedes registrar una tarjeta de credito u otros metodos de pago soportados.
Verifica: Ve a Panel de control > Facturacion y asegurate de que se muestre un metodo de pago activo.
Cada campana necesita una plantilla de carta que defina el contenido de tu mailing. Sin una plantilla asignada, la campana no puede iniciarse.
Verifica: Abre la campana y comprueba en la pestana Plantilla si hay una plantilla seleccionada.
AutoLetter necesita datos de destinatarios. Estos provienen de una integracion conectada (Billbee, Shopify, importacion CSV o API). Sin datos de clientes no hay nadie a quien enviar cartas.
Verifica: Ve a Panel de control > Integraciones y asegurate de que al menos una fuente de datos este activamente conectada y los clientes se hayan sincronizado.
Cada campana necesita un presupuesto definido -- ya sea como presupuesto diario o como presupuesto total. Sin presupuesto, AutoLetter no inicia ningun envio.
Verifica: Abre la campana y comprueba en la pestana Presupuesto si hay un importe registrado.
Para el envio de cartas a traves de DHL se requiere una direccion de remitente valida en Alemania. Sin direccion de remitente no se puede enviar ninguna carta.
Verifica: Ve a Panel de control > Direcciones de envio y asegurate de que al menos una direccion este creada.
AutoLetter necesita informacion empresarial basica como nombre de empresa y numero de telefono. Con un perfil incompleto, el inicio de la campana puede estar bloqueado.
Verifica: Ve a Panel de control > Configuracion > Perfil y completa todos los campos obligatorios.
El panel de control te muestra avisos de advertencia cuando un requisito no se cumple. Presta atencion a las barras de aviso amarillas o rojas en la parte superior de tu panel de control -- te indican directamente lo que falta.
Si has verificado los seis puntos y la campana aun no se puede iniciar, intenta lo siguiente:
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte con una descripcion del error y una captura de pantalla del mensaje mostrado.