Por que mi plantilla PDF es invalida?
3 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Preguntas frecuentes
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Al subir una plantilla PDF, AutoLetter verifica automaticamente si el archivo cumple con los requisitos tecnicos para el envio de cartas por DHL. Si la validacion falla, recibiras un mensaje de error. Aqui encontraras las causas mas frecuentes y como solucionarlas.
Tu PDF debe estar exactamente en formato DIN A4:
Otros formatos como US Letter (215,9 x 279,4 mm) o A5 no se aceptan. Verifica en tu programa de diseno que el tamano de pagina este configurado correctamente.
Todas las fuentes utilizadas deben estar incrustadas en el PDF. Si las fuentes solo estan referenciadas pero no incrustadas, DHL no puede imprimir la carta correctamente.
Como solucionarlo:
DHL reserva determinadas areas en la primera pagina de la carta para remitente, destinatario y franqueo. Si tu diseno invade estas zonas, la plantilla sera rechazada.
Las siguientes areas de la pagina 1 deben permanecer libres para DHL. No coloques alli contenido propio como logos, textos o imagenes.
Las zonas reservadas:
| Zona | Uso | Dimensiones |
|---|---|---|
| Campo de remitente | Direccion del remitente | 23 x 85 mm |
| Campo de franqueo | Franqueo por DHL | 85 x 16 mm |
| Campo de destinatario | Direccion del destinatario | 85 x 21 mm |
AutoLetter inserta automaticamente las direcciones de remitente y destinatario en estas areas. Tu diseno no debe superponer estas zonas en la primera pagina.
DHL exige distancias minimas en todos los margenes de pagina:
| Margen | Distancia minima |
|---|---|
| Superior | 2,3 mm |
| Derecho | 2,3 mm |
| Inferior | 2,3 mm |
| Izquierdo | 12 mm |
Presta especial atencion al margen izquierdo de 12 mm -- este es mayor que los demas, ya que DHL necesita espacio aqui para el procesamiento automatico.
El tamano maximo de archivo para plantillas PDF es de 19,5 MB. Los archivos mas grandes seran rechazados.
Como reducir el tamano del archivo:
Utiliza el editor visual de plantillas en AutoLetter para crear plantillas directamente en el navegador. El editor tiene en cuenta automaticamente todos los requisitos de DHL -- formatos, margenes y zonas reservadas se respetan automaticamente.