Por que no puedo eliminar mi plantilla?
3 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Preguntas frecuentes
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Intentas eliminar una plantilla de carta en AutoLetter, pero el boton de eliminar esta desactivado o recibes un mensaje de error? Esto se debe a la proteccion contra eliminacion integrada para plantillas activas.
AutoLetter impide la eliminacion de plantillas que se utilizan actualmente en una o varias campanas activas. Esta es una medida de seguridad: si se eliminara una plantilla mientras una campana la esta usando, no se podrian generar mas cartas. Esto provocaria errores y envios incompletos.
La proteccion contra eliminacion se activa con todos los estados de campana excepto "Finalizada". Esto significa: mientras una campana este activa, pausada o programada y utilice esta plantilla, la plantilla no puede eliminarse.
En la vista general de plantillas, AutoLetter muestra un badge de campanas en cada plantilla. Este badge indica cuantas campanas utilizan la plantilla respectiva. Haz clic en el badge para ver las campanas vinculadas.
Para poder eliminar una plantilla protegida, primero debes finalizar todas las campanas que utilizan esta plantilla:
Finalizar una campana es definitivo. Las cartas ya transmitidas a DHL seguiran siendo entregadas, pero no se generaran mas cartas nuevas. Asegurate de que realmente deseas finalizar la campana.
Si no quieres eliminar la plantilla sino reemplazarla por una nueva version, hay una alternativa mas sencilla:
Asi puedes actualizar tu plantilla sin tener que interrumpir campanas en curso.
| Situacion | Solucion |
|---|---|
| La plantilla es utilizada por una campana activa | Finalizar campana, luego eliminar plantilla |
| La plantilla debe actualizarse | Duplicar, asignar nueva version a la campana |
| El badge de campanas muestra vinculaciones | Hacer clic en el badge para ver las campanas vinculadas |