Bien utiliser les filtres d'audience
3 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Campagnes
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Atteindre les bons destinataires est la clé d'une campagne de courrier réussie. AutoLetter vous offre différentes options de filtrage pour définir précisément votre audience -- des filtres rapides simples aux filtres avancés détaillés.
Les filtres rapides sont des audiences prédéfinies que vous pouvez sélectionner en un clic. Ils couvrent les cas d'utilisation les plus fréquents :
| Filtre rapide | Description |
|---|---|
| Tous les clients | Chaque client ayant passé une commande |
| Clients récurrents | Clients avec plus d'une commande |
| Primo-acheteurs | Clients ayant commandé pour la première fois |
| Retours | Clients ayant retourné une commande |
La disponibilité de certains filtres dépend de votre intégration. Tous les systèmes de boutique ne fournissent pas par exemple les données de retour. Dans ce cas, le filtre correspondant n'est pas affiché.
Avec le filtre géographique, vous déterminez dans quels pays les courriers doivent être envoyés. Le filtre prend en charge la sélection multiple -- vous pouvez donc sélectionner plusieurs pays simultanément.
Paramètre par défaut : Allemagne (DE), Autriche (AT) et Suisse (CH) sont présélectionnés.
Vous pouvez adapter la sélection à tout moment :
Notez que l'envoi de courriers dans les pays de l'UE en dehors de la zone DACH entraîne des frais postaux plus élevés. L'aperçu des prix dans l'assistant de campagne vous montre les coûts par courrier séparément pour DE et l'UE.
Vous pouvez définir un délai qui détermine combien de jours après une commande le courrier sera envoyé. C'est utile pour :
Avec le filtre produit, vous pouvez limiter les campagnes aux clients ayant acheté certains produits spécifiques. Vous créez ainsi des campagnes ciblées pour certaines lignes de produits ou catégories.
La véritable puissance des filtres réside dans leur combinaison. Vous pouvez utiliser ensemble les filtres rapides, le filtre géographique, le délai et le filtre produit.
Exemple : Vous souhaitez cibler les primo-acheteurs d'Allemagne ayant acheté un produit spécifique et devant recevoir un courrier au moins 7 jours après l'achat :
Le nombre de destinataires est mis à jour en temps réel, vous voyez donc immédiatement combien de clients remplissent vos critères de filtre.
Vérifiez toujours le nombre de destinataires affiché après avoir configuré les filtres. Des filtres trop restrictifs peuvent faire en sorte que très peu de courriers soient envoyés.
Pour un ciblage encore plus précis, les filtres avancés sont à votre disposition. Ils vous permettent de filtrer par nombre de commandes, valeur client et d'autres indicateurs.