Modifier les donnees clients (sources CSV/API)
5 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Clients & Contacts
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AutoLetter vous permet de modifier manuellement les donnees clients -- mais uniquement pour les clients crees via import CSV ou API. Les donnees des integrations de boutiques comme Shopify ou Billbee sont synchronisees automatiquement et ne peuvent pas etre modifiees directement dans AutoLetter.
La possibilite de modification des donnees clients depend de la source de donnees :
| Source | Modifiable dans AutoLetter ? | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| Import CSV | Oui | Pas de synchronisation automatique -- AutoLetter est la seule source de donnees. |
| API | Oui | Les donnees ont ete envoyees manuellement via l'API et n'ont pas de synchronisation externe. |
| Shopify | Non | Les donnees sont synchronisees automatiquement depuis Shopify. Les modifications doivent etre effectuees dans Shopify. |
| Billbee | Non | Les donnees sont synchronisees automatiquement depuis Billbee. Les modifications doivent etre effectuees dans Billbee. |
Si un client provient de plusieurs sources (par ex. Shopify + CSV), seuls les champs provenant exclusivement de la source CSV ou API sont modifiables. Les champs synchronises par une integration de boutique restent verouilles.
Pour les clients CSV et API, vous pouvez modifier les coordonnees suivantes directement dans le profil client :
Cliquez dans la vue d'ensemble des clients sur le client dont vous souhaitez modifier les donnees. Le profil se deploie.
Dans la section « Coordonnees », vous trouvez les champs modifiables. Cliquez sur le symbole d'edition ou directement sur un champ pour le modifier :
Apres avoir effectue les modifications souhaitees, cliquez sur « Sauvegarder ». Les donnees sont immediatement mises a jour.
En plus des coordonnees, vous pouvez egalement modifier les adresses des clients CSV et API. AutoLetter distingue differents types d'adresses :
Portez une attention particuliere a l'adresse de correspondance. Cette adresse est utilisee pour l'envoi de vos lettres de campagne. Si l'adresse de correspondance n'est pas correcte ou incomplete, la lettre ne peut pas etre livree. L'adresse de correspondance peut differer de l'adresse de livraison ou de facturation.
L'adresse de correspondance est l'adresse a laquelle AutoLetter envoie les lettres physiques. Dans de nombreux cas, elle est identique a l'adresse de livraison, mais il existe des situations ou une difference est pertinente :
Les modifications des donnees clients s'appliquent a tous les futurs envois de lettres. Les lettres deja envoyees ne sont pas modifiees retroactivement -- elles ont ete creees et imprimees avec les donnees valides au moment de l'envoi.
Concretement :
Si vous devez modifier des donnees d'un client Shopify ou Billbee, effectuez la modification directement dans le systeme de boutique concerné. AutoLetter synchronise automatiquement les donnees mises a jour lors de la prochaine synchronisation.
Puis-je ecraser les donnees clients de Shopify/Billbee dans AutoLetter ? Non. Les integrations de boutiques synchronisent les donnees dans une seule direction -- de la boutique vers AutoLetter. Les modifications doivent etre effectuees dans le systeme source.
Que se passe-t-il si je modifie l'e-mail d'un client ? L'adresse e-mail est une cle de detection importante pour la fusion automatique des clients. Si vous modifiez l'e-mail, cela peut empecher que les futurs imports attribuent correctement le client. Ne modifiez l'e-mail que si c'est vraiment necessaire.
Les champs supprimes sont-ils a nouveau remplis lors de la prochaine synchronisation ? Pour les clients CSV et API, il n'y a pas de synchronisation automatique. Les donnees une fois supprimees restent vides jusqu'a ce que vous les saisissiez a nouveau manuellement ou que vous effectuiez un nouvel import.