Pourquoi ne puis-je pas lancer ma campagne ?
3 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Foire aux questions
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Votre campagne ne peut pas etre activee et vous voyez un message d'erreur ou un bouton de lancement desactive ? Dans la plupart des cas, une ou plusieurs conditions prealables verifiees par AutoLetter avant l'envoi ne sont pas remplies. Parcourez la liste de verification suivante point par point pour identifier le probleme.
AutoLetter necessite un moyen de paiement valide avant de pouvoir envoyer des lettres. La facturation s'effectue via Stripe -- vous pouvez enregistrer une carte de credit ou d'autres moyens de paiement pris en charge.
Verifiez : Rendez-vous dans Tableau de bord > Facturation et assurez-vous qu'un moyen de paiement actif est affiche.
Chaque campagne necessite un modele de lettre qui definit le contenu de votre mailing. Sans modele attribue, la campagne ne peut pas demarrer.
Verifiez : Ouvrez la campagne et controlez dans l'onglet Modele si un modele est selectionne.
AutoLetter a besoin de donnees de destinataires. Celles-ci proviennent d'une integration connectee (Billbee, Shopify, import CSV ou API). Sans donnees clients, il n'y a personne a qui envoyer des lettres.
Verifiez : Rendez-vous dans Tableau de bord > Integrations et assurez-vous qu'au moins une source de donnees est activement connectee et que des clients ont ete synchronises.
Chaque campagne necessite un budget defini -- soit comme budget journalier, soit comme budget total. Sans budget, AutoLetter ne lance aucun envoi.
Verifiez : Ouvrez la campagne et controlez dans l'onglet Budget si un montant est saisi.
Pour l'envoi de lettres via DHL, une adresse d'expediteur valide en Allemagne est requise. Sans adresse d'expediteur, aucune lettre ne peut etre envoyee.
Verifiez : Rendez-vous dans Tableau de bord > Adresses d'envoi et assurez-vous qu'au moins une adresse est creee.
AutoLetter necessite des informations de base sur l'entreprise comme le nom de la societe et le numero de telephone. Si le profil est incomplet, le lancement de la campagne peut etre bloque.
Verifiez : Rendez-vous dans Tableau de bord > Parametres > Profil et remplissez tous les champs obligatoires.
Le tableau de bord vous affiche des avertissements lorsqu'une condition prealable n'est pas remplie. Faites attention aux barres d'avertissement jaunes ou rouges en haut de votre tableau de bord -- elles vous indiquent directement ce qui manque.
Si vous avez verifie les six points et que la campagne ne peut toujours pas etre lancee, essayez les solutions suivantes :
Si le probleme persiste, contactez notre equipe de support avec une description de l'erreur et une capture d'ecran du message affiche.