Concepts fondamentaux d'AutoLetter - Premiers pas

Concepts fondamentaux d'AutoLetter - Premiers pas | AutoLetter Help Center

Avant de commencer avec AutoLetter, il est utile de comprendre les concepts clés. Cet article vous explique les cinq termes centraux que vous rencontrerez partout dans le logiciel.

Votre workspace est votre espace de travail personnel dans AutoLetter. Il est automatiquement créé lors de l'inscription et contient toutes vos données :

Campagnes et leurs statistiques
Modèles de lettres
Données clients et commandes
Adresses d'expédition
Intégrations et clés API
Factures et informations de paiement

Toutes les données au sein de votre workspace sont entièrement séparées de celles des autres utilisateurs. Personne d'autre n'a accès à vos campagnes, clients ou modèles.

Chaque compte dispose d'exactement un workspace. Toutes vos activités se déroulent au sein de ce workspace.

Une campagne est le coeur d'AutoLetter. Elle définit quels clients reçoivent quel courrier et dans quelles conditions. Il existe deux types de campagnes :

La variante la plus courante. Une campagne récurrente fonctionne en continu et envoie automatiquement des courriers lorsque de nouveaux clients remplissent les critères de filtre définis. Exemple : chaque client qui a passé sa première commande et qui vient d'Allemagne reçoit automatiquement une lettre de remerciement.

Une campagne ponctuelle est exécutée une seule fois et envoie des courriers à tous les clients qui remplissent les critères de filtre au moment de l'activation. Idéale pour les actions saisonnières, les offres spéciales ou les envois ciblés.

Chaque campagne contient :

Un nom et une description
Des critères de filtre pour l'audience cible (pays, montant de commande, période, etc.)
Un modèle de lettre assigné
Un budget (journalier ou total)
Un statut (brouillon, active, en pause, terminée)

Un modèle est le design de votre courrier -- c'est-à-dire ce que vos clients tiendront effectivement entre les mains. AutoLetter vous offre deux façons de créer des modèles :

L'éditeur intégré vous permet de concevoir des courriers directement dans AutoLetter. Vous pouvez :

Placer et formater librement des textes
Insérer des images et des logos
Ajouter des QR codes qui renvoient vers votre boutique ou une page d'atterrissage (avec suivi)
Utiliser des variables pour personnaliser les courriers (par ex. {prenom}, {nom}, {derniere_commande})
Ajuster les polices, les couleurs et les espacements

Vous pouvez également charger un fichier PDF déjà conçu. AutoLetter insère automatiquement l'adresse du destinataire et peut remplacer les variables prédéfinies. Cette option est idéale si vous disposez déjà de modèles d'impression professionnels que vous souhaitez continuer à utiliser.

Vous pouvez créer autant de modèles que vous le souhaitez et les assigner à différentes campagnes. Ainsi, vous pouvez par exemple utiliser différents designs de lettres pour différents groupes de clients ou occasions.

Une intégration est la connexion entre AutoLetter et votre source de données. Les intégrations permettent aux données clients et aux informations de commande d'arriver dans votre workspace. AutoLetter prend en charge les types d'intégration suivants :

Intégration	Description
Billbee	Import automatique des données de commande depuis votre compte Billbee. Synchronisation à intervalles configurables.
Shopify	Connexion directe à votre boutique Shopify via l'application AutoLetter.
Import CSV	Chargement manuel d'un fichier CSV avec les adresses clients. Correspondance flexible des colonnes.
API REST	Connexion programmatique via l'API AutoLetter (v2). Pour les systèmes propres et les automatisations personnalisées.

Vous pouvez utiliser plusieurs intégrations simultanément. AutoLetter détecte automatiquement les doublons de clients grâce aux données d'adresse et les fusionne (fusion de clients), afin que personne ne reçoive le même courrier deux fois.

Le budget est votre outil de contrôle des coûts. Vous définissez pour chaque campagne le montant maximum que vous souhaitez dépenser. Il existe deux types de budget :

Limite les dépenses quotidiennes. AutoLetter arrête l'envoi pour la journée dès que la limite quotidienne est atteinte, et reprend le lendemain. Idéal pour les campagnes récurrentes où vous souhaitez répartir les coûts de manière régulière.

Limite les dépenses totales d'une campagne. Dès que le budget est épuisé, la campagne est automatiquement mise en pause. Idéal pour les campagnes ponctuelles ou lorsque vous disposez d'un budget marketing fixe.

AutoLetter fonctionne sur un modèle de paiement à la lettre. Le coût par courrier comprend l'impression, la mise sous pli et l'affranchissement. Il n'y a pas de frais mensuels fixes. Enregistrez un moyen de paiement via Stripe avant de lancer votre première campagne.

Dans le tableau de bord, vous pouvez à tout moment consulter la consommation actuelle du budget, les montants réservés pour les courriers en cours de traitement et une prévision de la durée restante de votre budget au rythme de consommation actuel.