Проверка статуса синхронизации и ручная синхронизация

2 мин. чтенияПоследнее обновление: 20 февраля 2026 г.Интеграции

синхронизациястатусручная

Была ли эта статья полезной?

Автоматическая синхронизация обеспечивает регулярное обновление заказов из Billbee и Shopify в AutoLetter. Но иногда вы хотите проверить текущий статус или немедленно запустить синхронизацию вручную — например, когда ожидаете новые заказы.

Синхронизация касается только интеграций Billbee и Shopify. CSV-импорт — это разовая операция, а API-интеграции передают данные в реальном времени — в обоих случаях синхронизация не требуется.

Откройте интеграцию

Перейдите в Интеграции и нажмите на интеграцию, статус которой хотите проверить.

Просмотрите информацию о статусе

В деталях интеграции вы увидите следующую информацию:

Последняя синхронизация: Временная метка последней успешной синхронизации
Статус синхронизации: Активна, приостановлена или с ошибкой
Следующая синхронизация: Когда запланирована следующая автоматическая синхронизация

Если вы не хотите ждать следующей автоматической синхронизации, вы можете в любой момент запустить ручную синхронизацию:

Нажмите кнопку синхронизации

Откройте интеграцию и нажмите кнопку Синхронизировать сейчас (Sync now).

Дождитесь завершения

Синхронизация начинается немедленно. В зависимости от объёма данных процесс может занять от нескольких секунд до нескольких минут. Статус обновляется в реальном времени.

Между двумя синхронизациями должен быть минимальный интервал в 5 минут. Если вы попытаетесь синхронизировать раньше, запрос будет отклонён. Это ограничение скорости защищает как AutoLetter, так и подключённую платформу (Billbee/Shopify) от перегрузки.

В нормальном режиме AutoLetter автоматически синхронизирует ваши интеграции каждые 5–7 минут. Как правило, запускать ручную синхронизацию не нужно. Автоматическую синхронизацию можно включать и отключать для каждой интеграции отдельно.

Если новые заказы не видны:

Проверьте временную метку последней синхронизации — если она в прошлом, возможно, синхронизация не произошла

Запустите ручную синхронизацию

Проверьте, включена ли функция авто-синхронизации

Убедитесь, что ваши учётные данные всё ещё действительны

Если статус синхронизации показывает ошибку, проверьте:

Действительны ли ваши учётные данные API (Billbee) или Access Token (Shopify)

Доступна ли подключённая платформа

Не изменились ли учётные данные (например, после сброса пароля)

При сохраняющихся проблемах вы можете обновить учётные данные или обратиться в службу поддержки.