Редактирование данных клиентов (CSV/API-источники) - Клиенты и контакты

Редактирование данных клиентов (CSV/API-источники) - Клиенты и контакты | AutoLetter Help Center

AutoLetter позволяет редактировать данные клиентов вручную — но только для клиентов, созданных через CSV-импорт или API. Данные из интеграций магазинов (Shopify или Billbee) синхронизируются автоматически и не могут быть изменены напрямую в AutoLetter.

Возможность редактирования зависит от источника данных:

Источник	Можно редактировать в AutoLetter?	Почему?
CSV-импорт	Да	Нет автоматической синхронизации — AutoLetter является единственным источником данных.
API	Да	Данные были отправлены вручную через API и не имеют внешней синхронизации.
Shopify	Нет	Данные автоматически синхронизируются из Shopify. Изменения нужно вносить в Shopify.
Billbee	Нет	Данные автоматически синхронизируются из Billbee. Изменения нужно вносить в Billbee.

Если клиент происходит из нескольких источников (например, Shopify + CSV), редактируемы только те поля, которые исключительно из CSV- или API-источника. Поля, синхронизируемые из интеграции магазина, остаются заблокированными.

Для CSV- и API-клиентов вы можете изменить следующие контактные данные прямо в профиле клиента:

Откройте профиль клиента

Нажмите на клиента в обзоре клиентов, данные которого хотите отредактировать. Профиль раскроется.

Отредактируйте контактные данные

В разделе «Контактные данные» находятся редактируемые поля. Нажмите на значок редактирования или прямо на поле для изменения:

Имя и фамилия
Адрес электронной почты
Компания
Номер телефона
Дата рождения

Сохраните изменения

После внесения нужных изменений нажмите «Сохранить». Данные будут обновлены немедленно.

Помимо контактных данных, вы можете редактировать адреса CSV- и API-клиентов. AutoLetter различает следующие типы адресов:

Адрес доставки — Стандартный адрес доставки клиента.
Адрес для выставления счёта — Адрес для счёта, если он отличается.
Адрес для письма — Адрес, на который AutoLetter отправляет письма.

Обратите особое внимание на адрес для письма. Именно этот адрес используется для отправки ваших кампаний. Если адрес для письма некорректен или неполон, письмо не может быть доставлено. Адрес для письма может отличаться от адреса доставки или выставления счёта.

Адрес для письма — это адрес, на который AutoLetter отправляет физические письма. Во многих случаях он совпадает с адресом доставки, но бывают ситуации, когда различие целесообразно:

Клиент хочет получать письма на другой адрес, отличный от адреса доставки.
Адрес доставки — это почтомат или абонентский ящик, непригодный для писем.
У клиента отдельный рабочий адрес.

Изменения в данных клиента влияют на все будущие отправки писем. Уже отправленные письма не изменяются задним числом — они были созданы и напечатаны с данными, актуальными на момент отправки.

Это означает:

Будущие письма будут отправлены с обновлёнными данными (новый адрес, новое имя и т.д.).
Уже отправленные письма остаются без изменений и доступны для просмотра в PDF-предпросмотре с исходными данными.
Фильтры кампаний немедленно учитывают обновлённые данные. Если вы, например, измените страну клиента, он сразу отобразится корректно в фильтрах по странам.

Если вам нужно изменить данные клиента из Shopify или Billbee, внесите изменения непосредственно в соответствующей системе магазина. AutoLetter автоматически синхронизирует обновлённые данные при следующей синхронизации.

Можно ли перезаписать данные клиентов из Shopify/Billbee в AutoLetter? Нет. Интеграции магазинов синхронизируют данные в одном направлении — из магазина в AutoLetter. Изменения нужно вносить в исходной системе.

Что происходит при изменении email клиента? Адрес электронной почты — важный ключ для автоматического объединения клиентов. Если вы измените email, это может привести к тому, что будущие импорты не смогут корректно сопоставить клиента. Изменяйте email только при действительной необходимости.

Будут ли удалённые поля заполнены при следующей синхронизации? Для CSV- и API-клиентов автоматической синхронизации нет. Однажды удалённые данные остаются пустыми, пока вы не введёте их заново вручную или не выполните новый импорт.