Aktive Services und Abonnement-Details verstehen
3 Min. LesezeitZuletzt aktualisiert: 20. Februar 2026Zahlung & Abrechnung
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Wenn du eine Zahlungsmethode bei AutoLetter hinterlegt hast, werden automatisch zwei separate Services für dich angelegt: einer für den Briefversand innerhalb Deutschlands und einer für den internationalen Versand. In diesem Artikel erfährst du, was diese Services bedeuten, welche Status sie haben können und wo du die Details findest.
AutoLetter unterscheidet zwischen zwei unabhängigen Versand-Services:
Dieser Service deckt den Versand aller Briefe an Empfänger mit einer deutschen Adresse ab. Die Zustellung erfolgt über DHL im nationalen Postnetz. Die Portokosten für Inlandsbriefe sind günstiger als für internationale Sendungen.
Dieser Service ist für den Versand an Empfänger außerhalb Deutschlands zuständig -- innerhalb der EU und weltweit. Die Portokosten für internationale Briefe sind höher, da der Versand über internationale Postnetze läuft.
Beide Services werden getrennt abgerechnet und erscheinen als separate Positionen auf deiner Rechnung. Du kannst beide Services gleichzeitig nutzen oder nur einen davon aktivieren -- je nachdem, wohin du Briefe versendest.
Jeder der beiden Services hat einen eigenen Status, der dir im Dashboard unter „Zahlung" angezeigt wird. Es gibt vier mögliche Status:
Der Service ist aktiv und funktioniert normal. Briefe an Empfänger im jeweiligen Versandgebiet werden gedruckt und versendet. Die Abrechnung läuft planmäßig.
Der Service wurde gekündigt und ist nicht mehr aktiv. Neue Briefe an Empfänger in diesem Versandgebiet werden nicht mehr versendet. Bereits eingereichte Briefe, die sich noch in der Warteschlange befinden, werden möglicherweise noch zugestellt.
Eine fällige Zahlung konnte nicht eingezogen werden. Mögliche Gründe:
Bei einem „Overdue"-Status kann der Briefversand für diesen Service eingeschränkt oder gestoppt werden. Aktualisiere deine Zahlungsmethode so schnell wie möglich, um den Versand wieder freizugeben.
Der Service wurde vorübergehend deaktiviert. In diesem Zustand werden keine neuen Briefe versendet, der Service kann aber jederzeit wieder aktiviert werden. Eine Pausierung kann z. B. sinnvoll sein, wenn du vorübergehend keine Kampagnen in einem bestimmten Versandgebiet planst.
Im Bereich „Zahlung" deines Dashboards findest du für jeden Service detaillierte Abonnement-Informationen:
| Detail | Beschreibung |
|---|---|
| Abonnement-ID | Eindeutige Kennung deines Service-Abonnements bei Stripe |
| Status | Aktueller Status (Active, Cancelled, Overdue, Paused) |
| Startdatum | Datum, an dem der Service aktiviert wurde |
| Nächstes Zahlungsdatum | Wann die nächste Abrechnung für diesen Service erfolgt |
Klicke auf einen Service, um die zugehörigen Einzelpositionen (Line Items) einzusehen. Dort siehst du, welche Briefe im aktuellen Abrechnungszeitraum über diesen Service versendet wurden und welche Kosten dafür angefallen sind.
Muss ich beide Services nutzen? Nein. Du kannst ausschließlich den Deutschland-Service oder den International-Service nutzen. Kosten fallen nur für den Service an, über den tatsächlich Briefe versendet werden.
Kann ich einen Service pausieren, ohne den anderen zu beeinflussen? Ja, die Services sind voneinander unabhängig. Du kannst z. B. den internationalen Versand pausieren und weiterhin Briefe innerhalb Deutschlands versenden.
Was passiert mit meinen Kampagnen, wenn ein Service „Overdue" ist? Kampagnen, die Briefe über den betroffenen Service versenden würden, werden pausiert. Kampagnen, die den anderen Service nutzen, sind davon nicht betroffen.