Ver historial de pedidos y participacion en campanas de un cliente

En el perfil del cliente encontraras dos areas importantes que te muestran lo que un cliente ha pedido y como ha reaccionado a tus campanas de cartas: el historial de pedidos y la participacion en campanas. Juntos te dan una imagen completa de la relacion con el cliente.

Historial de pedidos

El area "Pedidos" en el perfil del cliente lista todos los pedidos de este cliente cronologicamente. Por defecto ves los ultimos 10 pedidos. Si un cliente tiene mas pedidos, puedes expandir la vista para ver todos.

Informacion mostrada por pedido

Cada pedido muestra cuatro datos principales:

• Fecha -- Cuando se realizo el pedido.
• Numero de pedido -- El numero de pedido de tu sistema de tienda.
• Importe -- El valor total del pedido.
• Cantidad de articulos -- Cuantos articulos contenia el pedido.

Desplegar detalles de producto

Haz clic en un pedido para ver los productos individuales. Para cada producto se muestra:

• SKU -- El numero de articulo (Stock Keeping Unit) del producto.
• Titulo del producto -- El nombre completo del producto.

Badges de Abandoned Checkout y Recovery

Para clientes importados a traves de Shopify, AutoLetter muestra informacion adicional sobre carritos abandonados y recuperados:

• "Abandonado" (badge gris) -- El cliente lleno un carrito pero no completo el checkout.
• "Recuperado" (badge verde) -- El cliente completo posteriormente un checkout previamente abandonado y realizo el pedido.

Estos badges aparecen directamente junto al pedido correspondiente y te dan informacion valiosa sobre el comportamiento de compra.

Campanas y cartas

Debajo del historial de pedidos encontraras el area "Campanas y cartas". Aqui ves en que campanas de cartas ha participado este cliente y cual es el estado de envio.

Informacion mostrada por campana

• Nombre de la campana -- El nombre de la campana en la que se envio la carta.
• Costes -- Los costes de impresion y envio de esta carta.
• Estado de envio -- Muestra el progreso en campanas de varias partes, por ejemplo, "3/5 enviadas" significa que tres de cinco cartas planificadas ya fueron enviadas.

Vista previa PDF

Para cada carta enviada puedes abrir una vista previa PDF. Haz clic en el boton PDF junto a la carta para ver el contenido realmente enviado. Asi puedes verificar en cualquier momento lo que el cliente recibio.

Fecha de escaneo QR

Si tu carta contenia un codigo QR y el cliente lo escaneo, la fecha de escaneo se muestra en la vista general de campanas. Este es un indicador directo de que el cliente leyo tu carta y reacciono a ella.

Como usar los datos de forma efectiva