Entender el estado de la carta: De Aceptada a Entregada
4 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Envío y Seguimiento
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Cada carta que AutoLetter envia a traves de DHL E-PostBusiness pasa por varias etapas de procesamiento. En tu panel de control puedes consultar el estado actual de cada carta -- tanto en la vista detallada de la campana como en el perfil del cliente. Este articulo explica que significan los diferentes mensajes de estado.
La carta ha sido recibida por DHL E-PostBusiness. En este paso DHL verifica si el archivo transmitido esta formalmente completo y correcto. La recepcion confirma que la carta esta registrada en el sistema de DHL y prevista para el procesamiento posterior.
Que sucede: DHL verifica el formato de archivo, numero de paginas y especificaciones estructurales basicas.
La carta esta siendo verificada por DHL para conformidad con E-Post. Esto significa que los contenidos se validan contra los requisitos tecnicos del sistema E-PostBusiness. Si todo esta correcto, la carta se aprueba para impresion.
Que sucede: Validacion de datos de direccion, formatos de pagina y especificaciones de impresion. Aprobacion para produccion.
La carta ha sido validada exitosamente y entregada al centro de impresion de DHL. A partir de este momento, la carta se encuentra en la cola de produccion y se imprimira en breve.
Que sucede: La orden de impresion se transmite al centro de impresion fisico.
La carta ha sido impresa en el centro de impresion, ensobrada y preparada para el envio postal. Este estado marca la finalizacion del procesamiento digital -- la carta esta ahora en camino al destinatario. En AutoLetter se marca como "enviada" a partir de este momento.
Que sucede: Impresion fisica, ensobrado e ingreso al correo postal. La entrega se realiza normalmente en 1-2 dias laborables.
Ha ocurrido un error tecnico durante el procesamiento. La carta no pudo imprimirse ni enviarse. En este caso, DHL proporciona un mensaje de error detallado que puedes consultar en los detalles de la carta.
Que sucede: El proceso de procesamiento se aborto. El mensaje de error de DHL indica la causa (por ejemplo, formato de direccion invalido, estructura PDF defectuosa).
Un error de procesamiento (Estado 99) significa que la carta no sera entregada. Revisa el mensaje de error en los detalles de la carta y corrige el problema. Las causas mas frecuentes son formatos de direccion incorrectos o problemas tecnicos con el archivo PDF.
El estado de tus cartas lo encuentras en dos lugares:
En ambas vistas puedes hacer clic en una carta individual para ver los detalles completos -- incluyendo ID de lote, numero de paginas, opciones de impresion y en caso de errores el mensaje de error de DHL.
El estado no se actualiza en tiempo real. AutoLetter consulta el estado de procesamiento en DHL en intervalos regulares (polling). En cada consulta se verifica el estado y se actualiza si hay cambios. Por lo tanto, puede tardar algunos minutos hasta que un cambio de estado sea visible en tu panel de control.
La consulta automatica de estado funciona de la siguiente manera:
| Estado | Duracion tipica |
|---|---|
| Recepcion | Pocos minutos despues de la carga |
| Procesamiento | Pocos minutos hasta 1 hora |
| Ingreso al centro de impresion | Dentro de 1-4 horas |
| Procesamiento en el centro de impresion | 1-2 dias laborables |
| Entrega al destinatario | 1-2 dias laborables adicionales |
El tiempo total de procesamiento desde la carga hasta la entrega es normalmente de 2-4 dias laborables.