Kann ich einen bereits versendeten Brief stoppen?

Die kurze Antwort: Nein. Sobald ein Brief an DHL zur Produktion übergeben wurde, kann er nicht mehr zurückgerufen oder gestoppt werden. Hier erfährst du, warum das so ist und was du stattdessen tun kannst.

Warum ein Rückruf nicht möglich ist

AutoLetter nutzt den DHL E-PostBusiness-Service für Druck und Versand. Der Ablauf sieht so aus:

1. AutoLetter generiert die PDF-Datei mit Empfängerdaten.
2. Die PDF wird an DHL übermittelt.
3. DHL druckt, kuvertiert und frankiert den Brief.
4. Der Brief geht in den Postversand.

Ab dem Moment der Übergabe an DHL (Schritt 2) liegt der Brief außerhalb des Einflussbereichs von AutoLetter. DHL bietet für den E-PostBusiness-Service keinen Einzelbrief-Rückruf an.

Was du tun kannst: Kampagne pausieren

Wenn du verhindern möchtest, dass weitere Briefe versendet werden, kannst du die Kampagne jederzeit pausieren:

1. Gehe zu Dashboard > Kampagnen.
2. Öffne die betroffene Kampagne.
3. Klicke auf Pausieren.

Beim Pausieren gilt:

• Neue Briefe werden sofort gestoppt -- es werden keine weiteren PDFs generiert oder an DHL übergeben.
• Bereits übermittelte Briefe werden trotzdem zugestellt. Diese befinden sich bereits im DHL-Produktionsprozess und können nicht aufgehalten werden.

So minimierst du das Risiko

Weitere Empfehlungen:

• Vorschau nutzen -- Kontrolliere die Briefvorschau in AutoLetter sorgfältig, bevor du die Kampagne aktivierst.
• Testbrief senden -- Schicke dir selbst einen Brief, um das Ergebnis in der Hand zu halten, bevor echte Kunden angeschrieben werden.
• Budget begrenzen -- Ein niedriges Tagesbudget begrenzt die Anzahl der Briefe pro Tag. So hast du Zeit, Ergebnisse zu prüfen, bevor zu viele Briefe rausgehen.
• Verzögerung konfigurieren -- Nutze die Einstellung „Verzögerung nach Bestellung", um einen Zeitpuffer zwischen Bestelleingang und Briefversand einzurichten.

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