Puis-je arreter une lettre deja envoyee ?

La reponse courte : Non. Des qu'une lettre a ete transmise a DHL pour la production, elle ne peut plus etre rappelee ni arretee. Voici pourquoi et ce que vous pouvez faire a la place.

Pourquoi un rappel n'est pas possible

AutoLetter utilise le service DHL E-PostBusiness pour l'impression et l'envoi. Le processus est le suivant :

1. AutoLetter genere le fichier PDF avec les donnees du destinataire.
2. Le PDF est transmis a DHL.
3. DHL imprime, met sous enveloppe et affranchit la lettre.
4. La lettre part dans le circuit postal.

A partir du moment de la transmission a DHL (etape 2), la lettre se trouve en dehors de la zone d'influence d'AutoLetter. DHL ne propose pas de rappel de lettre individuelle pour le service E-PostBusiness.

Ce que vous pouvez faire : suspendre la campagne

Si vous souhaitez empecher l'envoi de nouvelles lettres, vous pouvez suspendre la campagne a tout moment :

1. Rendez-vous dans Tableau de bord > Campagnes.
2. Ouvrez la campagne concernee.
3. Cliquez sur Suspendre.

Lors de la suspension :

• Les nouvelles lettres sont immediatement arretees -- aucun nouveau PDF n'est genere ni transmis a DHL.
• Les lettres deja transmises seront tout de meme livrees. Celles-ci se trouvent deja dans le processus de production DHL et ne peuvent pas etre arretees.

Comment minimiser le risque

Recommandations supplementaires :

• Utiliser l'apercu -- Controlez soigneusement l'apercu de la lettre dans AutoLetter avant d'activer la campagne.
• Envoyer une lettre test -- Envoyez-vous une lettre a votre propre adresse pour avoir le resultat en main avant d'ecrire aux vrais clients.
• Limiter le budget -- Un budget journalier reduit limite le nombre de lettres par jour. Vous avez ainsi le temps de verifier les resultats avant qu'un trop grand nombre de lettres ne partent.
• Configurer un delai -- Utilisez le parametre « Delai apres commande » pour etablir un tampon entre la reception de la commande et l'envoi de la lettre.

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