Modificare i dati cliente (fonti CSV/API)
4 min di letturaUltimo aggiornamento: 20 febbraio 2026Clienti & Contatti
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AutoLetter ti consente di modificare manualmente i dati cliente, ma solo per i clienti importati tramite CSV o API. I dati provenienti da integrazioni shop come Shopify o Billbee vengono sincronizzati automaticamente e non possono essere modificati direttamente in AutoLetter.
La possibilita di modificare i dati cliente dipende dalla fonte dati:
| Fonte | Modificabile in AutoLetter? | Perche? |
|---|---|---|
| Importazione CSV | Si | Nessuna sincronizzazione automatica -- AutoLetter e l'unica fonte dati. |
| API | Si | I dati sono stati inviati manualmente tramite API e non hanno sincronizzazione esterna. |
| Shopify | No | I dati vengono sincronizzati automaticamente da Shopify. Le modifiche devono essere effettuate in Shopify. |
| Billbee | No | I dati vengono sincronizzati automaticamente da Billbee. Le modifiche devono essere effettuate in Billbee. |
Se un cliente proviene da piu fonti (ad es. Shopify + CSV), sono modificabili solo i campi che provengono esclusivamente dalla fonte CSV o API. I campi sincronizzati da un'integrazione shop rimangono bloccati.
Per i clienti CSV e API puoi modificare i seguenti dati di contatto direttamente nel profilo cliente:
Clicca nella panoramica clienti sul cliente di cui desideri modificare i dati. Il profilo si espande.
Nell'area "Dati di contatto" trovi i campi modificabili. Clicca sul simbolo di modifica o direttamente su un campo per modificarlo:
Dopo aver apportato le modifiche desiderate, clicca su "Salva". I dati vengono aggiornati immediatamente.
Oltre ai dati di contatto, puoi modificare anche gli indirizzi dei clienti CSV e API. AutoLetter distingue tra diversi tipi di indirizzo:
Presta particolare attenzione all'indirizzo lettera. Questo indirizzo viene utilizzato per la spedizione delle lettere della campagna. Se l'indirizzo lettera non e corretto o completo, la lettera non puo essere consegnata. L'indirizzo lettera puo differire dall'indirizzo di consegna o fatturazione.
L'indirizzo lettera e l'indirizzo a cui AutoLetter invia le lettere fisiche. In molti casi e identico all'indirizzo di consegna, ma ci sono situazioni in cui una differenza e opportuna:
Le modifiche ai dati cliente si applicano a tutte le spedizioni future. Le lettere gia inviate non vengono modificate retroattivamente -- sono state create e stampate con i dati validi al momento della spedizione.
Questo significa:
Se devi modificare i dati di un cliente Shopify o Billbee, effettua la modifica direttamente nel rispettivo sistema shop. AutoLetter sincronizzera automaticamente i dati aggiornati alla prossima sincronizzazione.
Posso sovrascrivere i dati cliente da Shopify/Billbee in AutoLetter? No. Le integrazioni shop sincronizzano i dati in una sola direzione -- dallo shop ad AutoLetter. Le modifiche devono essere effettuate nel sistema di origine.
Cosa succede se modifico l'e-mail di un cliente? L'indirizzo e-mail e una chiave di riconoscimento importante per l'unione automatica dei clienti. Se modifichi l'e-mail, le importazioni future potrebbero non associare piu correttamente il cliente. Modifica l'e-mail solo se realmente necessario.
I campi cancellati vengono ricompilati alla prossima sincronizzazione? Per i clienti CSV e API non esiste sincronizzazione automatica. I dati cancellati rimangono vuoti finche non li reinserisci manualmente o effettui una nuova importazione.