Visualizzare i dettagli della lettera: ID, numero di pagine e opzioni di stampa - Spedizione & Tracciamento

Visualizzare i dettagli della lettera: ID, numero di pagine e opzioni di stampa - Spedizione & Tracciamento | AutoLetter Help Center

Per ogni lettera che AutoLetter invia tramite DHL E-PostBusiness vengono salvate informazioni dettagliate complete. Questi dati ti aiutano nel tracciamento delle singole spedizioni, nell'analisi degli errori e nella comunicazione con il supporto.

Puoi accedere ai dettagli della lettera dalla vista dettagliata della campagna:

Aprire la campagna

Naviga nella tua dashboard alla campagna desiderata e apri la vista dettagliata.

Selezionare la scheda 'Lettere'

Passa alla scheda "Lettere". Li vedi un elenco di tutte le lettere inviate nell'ambito di questa campagna, con il loro stato attuale.

Cliccare su una singola lettera

Clicca su una lettera nell'elenco per visualizzare i dettagli completi.

Per ogni lettera AutoLetter salva i seguenti dati:

ID lettera: Un identificativo univoco per questa specifica lettera. Utilizza questo ID quando contatti il supporto o desideri tracciare una lettera specifica.
ID batch: Le lettere vengono trasferite a DHL in batch (lotti). L'ID batch ti mostra a quale batch di spedizione appartiene la lettera. Piu lettere possono avere lo stesso ID batch se sono state trasmesse insieme.
Nome file: Il nome del file PDF generato che e stato trasmesso a DHL.

Numero di pagine: Il numero di pagine della lettera. Questo influisce sulle spese postali e sui costi di stampa.
Stampa a colori: Se la lettera viene stampata a colori o in bianco e nero. La stampa a colori e di norma piu costosa del bianco e nero.
Fronte-retro: Se la lettera viene stampata su entrambi i lati (duplex) o solo su un lato (simplex). La stampa fronte-retro risparmia carta e puo ridurre i costi postali per lettere di piu pagine.

Indirizzo mittente: L'indirizzo mittente completo che appare sulla lettera. Viene ripreso dai tuoi indirizzi di spedizione configurati.
Indirizzo destinatario: L'indirizzo destinatario completo a cui la lettera viene consegnata.

Data di caricamento (Upload di stampa): Il momento in cui la lettera e stata trasmessa a DHL E-PostBusiness. Da questa data inizia l'elaborazione da parte di DHL.
Data di conferma (Conferma di stampa): Il momento in cui DHL ha confermato l'elaborazione riuscita nel centro di stampa. Questa data segna il momento a partire dal quale la lettera e considerata "inviata".

Per ogni lettera e disponibile un'anteprima PDF. Puoi visualizzare l'esatto documento che e stato trasmesso a DHL e stampato. Questo e particolarmente utile per:

Verificare la corretta personalizzazione (indirizzo, formula di saluto, codice QR)
Riconoscere problemi di formattazione
Ricostruire il contenuto di una lettera specifica

Se una lettera ha lo stato "Errore di elaborazione" (Stato 99), nei dettagli della lettera vengono mostrate informazioni aggiuntive:

Messaggio di errore DHL: Una descrizione dettagliata dell'errore da parte di DHL che indica il motivo dell'errore di elaborazione.
Momento dell'errore: Quando si e verificato l'errore.

Il messaggio di errore DHL e il punto di riferimento piu importante nella ricerca degli errori. I messaggi frequenti riguardano formati di indirizzo non validi, caratteri speciali non supportati o problemi tecnici del PDF. Annota il messaggio di errore se contatti il supporto.

Annotare l'ID lettera: Se hai una domanda su una lettera specifica, annota l'ID lettera. Cosi il supporto puo identificare rapidamente la lettera.
Assegnazione batch: Se piu lettere hanno simultaneamente problemi, verifica l'ID batch. Potrebbe essersi verificato un problema con l'intero batch.
Verificare le opzioni di stampa: Se la tua lettera ha un aspetto inatteso (ad es. solo fronte anziche fronte-retro), verifica le opzioni di stampa nei dettagli della lettera e adatta eventualmente le impostazioni della campagna.

I dettagli della lettera sono un puro riferimento consultativo. I valori non possono essere modificati retroattivamente -- documentano la spedizione effettiva. Se desideri apportare modifiche (ad es. altre opzioni di stampa), adatta le impostazioni della campagna. Le modifiche si applicheranno alle lettere future.