Comprendere lo stato della lettera: Da Accettata a Consegnata
4 min di letturaUltimo aggiornamento: 20 febbraio 2026Spedizione & Tracciamento
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Ogni lettera che AutoLetter invia tramite DHL E-PostBusiness attraversa diverse fasi di elaborazione. Nella tua dashboard puoi visualizzare lo stato attuale di ogni lettera -- sia nella vista dettagliata della campagna che nel profilo cliente. Questo articolo spiega cosa significano i singoli messaggi di stato.
La lettera e stata ricevuta da DHL E-PostBusiness. In questa fase DHL verifica se il file trasmesso e formalmente completo e corretto. L'accettazione conferma che la lettera e stata registrata nel sistema DHL e prevista per l'ulteriore elaborazione.
Cosa succede: DHL verifica il formato del file, il numero di pagine e i requisiti strutturali di base.
La lettera viene verificata da DHL per la conformita E-Post. Cio significa che i contenuti vengono validati rispetto ai requisiti tecnici del sistema E-PostBusiness. Se tutto e in ordine, la lettera viene approvata per la stampa.
Cosa succede: Validazione dei dati di indirizzo, formati di pagina e specifiche di stampa. Approvazione per la produzione.
La lettera e stata validata con successo e trasferita al centro di stampa DHL. Da questo momento la lettera si trova nella coda di produzione e verra stampata a breve.
Cosa succede: L'ordine di stampa viene inoltrato al centro di stampa fisico.
La lettera e stata stampata nel centro di stampa, imbustata e preparata per la spedizione postale. Questo stato segna la conclusione dell'elaborazione digitale -- la lettera e ora in viaggio verso il destinatario. In AutoLetter viene da questo momento contrassegnata come "inviata".
Cosa succede: Stampa fisica, imbustamento e immissione nel servizio postale. La consegna avviene di norma entro 1-2 giorni lavorativi.
Durante l'elaborazione si e verificato un errore tecnico. La lettera non ha potuto essere stampata o inviata. DHL fornisce in questo caso un messaggio di errore dettagliato, che puoi visualizzare nei dettagli della lettera.
Cosa succede: Il processo di elaborazione e stato interrotto. Il messaggio di errore DHL indica la causa (ad es. formato indirizzo non valido, struttura PDF errata).
Un errore di elaborazione (Stato 99) significa che la lettera non verra consegnata. Verifica il messaggio di errore nei dettagli della lettera e risolvi il problema. Le cause piu comuni sono formati di indirizzo errati o problemi tecnici con il file PDF.
Lo stato delle tue lettere lo trovi in due punti:
In entrambe le viste puoi cliccare su una singola lettera per visualizzare i dettagli completi -- inclusi ID batch, numero di pagine, opzioni di stampa e, in caso di errori, il messaggio di errore DHL.
Lo stato non viene aggiornato in tempo reale. AutoLetter interroga lo stato di elaborazione presso DHL a intervalli regolari (polling). A ogni interrogazione lo stato viene verificato e aggiornato in caso di modifiche. Possono quindi passare alcuni minuti prima che un cambio di stato sia visibile nella tua dashboard.
L'interrogazione automatica dello stato funziona come segue:
| Stato | Durata tipica |
|---|---|
| Accettazione | Pochi minuti dopo il caricamento |
| Elaborazione | Pochi minuti fino a 1 ora |
| Consegna al centro di stampa | Entro 1-4 ore |
| Elaborazione centro di stampa | 1-2 giorni lavorativi |
| Consegna al destinatario | 1-2 ulteriori giorni lavorativi |
Il tempo totale di transito dal caricamento alla consegna e di norma 2-4 giorni lavorativi.