Почему я не могу запустить кампанию?
2 мин. чтенияПоследнее обновление: 20 февраля 2026 г.Частые вопросы
кампаниязапускошибкачек-лист
Была ли эта статья полезной?
Была ли эта статья полезной?
Ваша кампания не активируется, и вы видите сообщение об ошибке или неактивную кнопку запуска? В большинстве случаев не выполнено одно или несколько условий, которые AutoLetter проверяет перед отправкой. Пройдите следующий чек-лист пункт за пунктом, чтобы найти проблему.
AutoLetter требует действующий способ оплаты, прежде чем можно будет отправлять письма. Расчёты осуществляются через Stripe — вы можете добавить кредитную карту или другой поддерживаемый способ оплаты.
Проверьте: Перейдите в Dashboard > Оплата и убедитесь, что отображается активный способ оплаты.
Каждая кампания требует шаблона письма, определяющего содержание рассылки. Без назначенного шаблона кампания не может быть запущена.
Проверьте: Откройте кампанию и проверьте во вкладке Шаблон, выбран ли шаблон.
AutoLetter нуждается в данных получателей. Они поступают из подключённой интеграции (Billbee, Shopify, CSV-импорт или API). Без данных клиентов некому отправлять письма.
Проверьте: Перейдите в Dashboard > Интеграции и убедитесь, что хотя бы один источник данных активно подключён и клиенты синхронизированы.
Каждая кампания требует определённого бюджета — в виде дневного бюджета или общего бюджета. Без бюджета AutoLetter не начинает отправку.
Проверьте: Откройте кампанию и проверьте во вкладке Бюджет, указана ли сумма.
Для отправки писем через DHL требуется действующий адрес отправителя в Германии. Без адреса отправителя ни одно письмо не может быть отправлено.
Проверьте: Перейдите в Dashboard > Адреса отправителя и убедитесь, что создан хотя бы один адрес.
AutoLetter требует базовую информацию о компании, такую как название компании и номер телефона. При неполном профиле запуск кампании может быть заблокирован.
Проверьте: Перейдите в Dashboard > Настройки > Профиль и заполните все обязательные поля.
Dashboard показывает предупреждения, если какое-либо условие не выполнено. Обращайте внимание на жёлтые или красные информационные панели в верхней части Dashboard — они прямо указывают, чего не хватает.
Если вы проверили все шесть пунктов и кампания по-прежнему не запускается, попробуйте следующее:
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей командой поддержки с описанием ошибки и скриншотом отображаемого сообщения.