История заказов и участие в кампаниях клиента
3 мин. чтенияПоследнее обновление: 20 февраля 2026 г.Клиенты и контакты
заказыкампанииистория
Была ли эта статья полезной?
Была ли эта статья полезной?
В профиле клиента есть два важных раздела, показывающих, что клиент заказывал и как он реагировал на ваши почтовые кампании: история заказов и участие в кампаниях. Вместе они дают полную картину отношений с клиентом.
Раздел «Заказы» в профиле клиента содержит хронологический список всех заказов клиента. По умолчанию отображаются последние 10 заказов. Если у клиента больше заказов, вы можете развернуть список для просмотра всех.
Каждый заказ показывает четыре ключевых параметра:
Нажмите на заказ, чтобы просмотреть отдельные товары. Для каждого товара отображается:
Детали товаров помогают направлять кампании на определённые категории продуктов. Если вы видите, что клиент часто покупает определённые товары, вы можете спланировать подходящие кампании перекрёстных продаж.
Для клиентов, импортированных через Shopify, AutoLetter показывает дополнительную информацию о брошенных и восстановленных корзинах:
Эти бейджи появляются непосредственно рядом с соответствующим заказом и дают ценные сведения о покупательском поведении.
Распознавание брошенных корзин — эксклюзивная функция Shopify. Для других источников данных (Billbee, CSV, API) эта информация недоступна.
Под историей заказов расположен раздел «Кампании и письма». Здесь вы видите, в каких почтовых кампаниях участвовал клиент и каков статус отправки.
Для каждого отправленного письма вы можете открыть предпросмотр PDF. Нажмите на кнопку PDF рядом с письмом, чтобы увидеть фактически отправленное содержимое. Так вы в любой момент можете проверить, что получил клиент.
Если письмо содержало QR-код и клиент его отсканировал, дата сканирования отображается в обзоре кампаний. Это прямой индикатор того, что клиент прочитал письмо и отреагировал на него.
Комбинируйте информацию из истории заказов и участия в кампаниях для оценки эффективности почтовых кампаний. Сделал ли клиент новый заказ после получения письма? Временная связь между отправкой письма и следующим заказом показывает эффективность кампании.
Откройте профиль клиента и перейдите к разделу «Заказы». Проверьте, когда был последний заказ и как часто клиент покупает.
Перейдите к разделу «Кампании и письма». Убедитесь, что клиент не получал письма недавно, прежде чем включать его в новую кампанию.
Проверьте, реагировал ли клиент на предыдущие письма. Клиенты с QR-сканированиями особенно восприимчивы к кампаниям прямой почтовой рассылки.